Como prevenir que una empresa se aproveche de ti y tus usuarios. Mis problemas con AirHelp 0


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Hoy en día existe un montón de personas autodidactas, start ups e influencers que han creado una comunidad simplemente con sus conocimientos, sin tener una empresa de la vieja escuela detrás. Las empresas, sobre todo las grandes empresas, se aprovechan de este tema, intentando pagarte muy poco o no pagarte para aprovecharse de tu ignorancia. 

 

El problema con AirHelp

 

Os voy a contar mi experiencia con esta empresa y el problema que hemos tenido, para luego poderos contar cómo solucionar o prevenir estos problemas.

Te ofrecen un concurso con un "regalo" para tus usuarios donde los usuarios tienen que crear un mapa de sus vuelos (ver mapa). Ya de primeras, podemos comprobar que la página no tiene protección de datos ni términos de uso. Pero lo alarmante no es esto, si no que para poder importar el mapa, debes loguearte con "Gmail", "Outlook", "Hotmail" y darle permiso para que pueda leer tus emails.

Mi cliente les preguntó por este tema, ya que le parecía que podía ser un problema para sus seguidores, a lo que ellos respondieron con lo siguiente, intentando dejar tranquilo a mi cliente y que él le pasara la siguiente información a sus seguidores.

 

"Para que google o cualquier otro correo nos de los datos de los vuelos, nosotros le tenemos que decir a google exactamente que es lo que queremos para que nos lo pueda facilitar. Nosotros no vemos los correos, Google nos da autorización para recibir ese tipo de datos y nos los manda. Nosotros no podemos ver ni tener nada mas."

 

De esta forma, han logrado retener en su aplicación un montón de usuarios que no saben que esta empresa puede leer todos sus email cuando quieran mientras el usuario no elimine la aplicación. 

 

Desmontando las mentiras

Quien quiera comprobar por si mismo que esto es verdad, que siga los siguientes pasos:

  • Activar la API en la Consola de API (Ir a la consola)
  • Podemos ver todas las funciones de la API de Gmail (Ver funciones)
  • Obtener los últimos emails de tu cuenta (Ir a la demo de Google)
    • En userId poner vuestro email
    • a la derecha activar el oAuth y aceptar con vuestro email
    • Darle al botón "Execute"
  • Obtener la información de un email (Ir a la demo de Google)
    • ​en userId poner el email
    • en el ID poner el ID obtenido de la página anterior
    • Darle al botón "Execute"

Imágen extracción de emails - Imágen lectura de emails

 

Como podéis ver, el mensaje que le han dado a mi cliente para que ponga en su página web es totalmente mentira y está causando muchos problemas. Aparte, a la hora de entrar en tu cuenta, ya advierte de esto a todos los usuarios (Ver imagen)

Esto ha generado mucho enfado en los suscriptores y muchas quejas; sin embargo, por parte de AirHelp solo hemos recibido excusas, diciendo que ellos en ningún momento tienen acceso a todos los mails. Aparte, en su página web tampoco avisan de la información privada que recopilan de tu email ni tampoco de que puedan seguir leyendo tus emails hasta que elimines la aplicación. (Ver como eliminar)

 

Prevenir que se aprovechen de ti las empresas

Nunca existirá un método 100% para que no se aprovechen de ti, pero lo ideal es tener un documento firmado digitalmente acordando lo que pueden y lo que no pueden realizar.

 

Qué incluir en el contrato

  • Qué datos se van a recopilar de tus usuarios y a cuáles de esos datos va a tener acceso la empresa.
  • Una vez que haya finalizado el evento o la campaña, la empresa no podrá ultilizar los datos adquiridos (app de twitter por ejemplo) a menos que pactéis lo contrario.
  • Cómo es, al detalle, el funcionamiento del concurso.
  • Indemnizaciones en caso de incumplimiento de esas partes (terminar el concurso y que den el premio, obligación de eliminación de los datos recolectados e indemnizaciones).

 

Fimar los contratos online

 

 

Recuerda siempre, qué si piden algo, siempre suele tener algún motivo oculto en muchos casos:

  • Si te piden un enlace:
    • Les interesa la autoridad. Ten en cuenta esto e inclúyelo en el precio; si no es de la temática de tu web, mejor pónselo no follow.
  • Si te piden un enlace con palabras clave:
    • Aparte les interesa posicionar cierta palabra clave, intenta enfocar el texto a la palabra clave para evitar que tu web salga perjudicada.
  • Evita poner imágenes/recursos externos:
    • Siempre que te pidan que pongas alguna foto, css, widget etc, súbelo a tu servidor, de otra forma, podrán meterle cookies a los usuarios que entren a tu página web y eso vale bastante dinero.
  • Últilizar alguna herramienta/web:
    • Si quieren usar alguna herramienta (para el sorteo por ejemplo) siempre quédate tú con la cuenta con la que se vaya a realizar el sorteo, aunque la paguen ellos. Muchas veces, cuando aceptan una APP, luego pueden volver a tener acceso a las cuentas de tus usuarios.
  • Si te piden usar una APP:
    • ​Probablemente, luego quieran volver a ultilizar a tus usuarios para otras cosas, mucho cuidado con esto.

Espero que esto os sirva de ayuda y si tenéis más consejos para prevenir esto, podeis dejarlo en los comentarios.. 

 

 

Tags: marketing

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